Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 25 avril 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez Sculptura. Nous nous engageons à vous offrir un service irréprochable et une expérience d'achat agréable. Veuillez prendre quelques instants pour lire notre politique d'expédition afin de vous assurer d'avoir toutes les informations nécessaires.

1. Lieux d'expédition

Nous sommes heureux de proposer la livraison vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, etc. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour connaître les options de livraison.

2. Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [Insérer le délai de traitement, par exemple, 1 à 2 jours ouvrables] après confirmation du paiement.

  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

  • S'il y a des retards dans votre commande, vous en serez informé rapidement.

3. Méthodes et frais d'expédition

  • Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vous garantir une livraison rapide. Les options de livraison disponibles seront affichées lors du paiement.

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.

  • Expédition standard : [Insérez le délai de livraison estimé, par exemple, 5 à 7 jours ouvrables]

  • Expédition express : [Insérez le délai de livraison estimé, par exemple, 2 à 3 jours ouvrables]

  • Les frais d'expédition seront clairement affichés lors du paiement avant de finaliser votre achat.

4. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez suivre l'état de votre commande via le site Web du transporteur ou en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de suivi.

5. Retards d'expédition

  • Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans le délai estimé, des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs tels qu'une forte demande, des conditions météorologiques ou des problèmes avec le transporteur.

  • Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter à [Insérer les informations de contact] et nous vous aiderons à suivre votre colis.

6. Expédition internationale

  • Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

  • Les clients internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des taxes et des droits d'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

  • Veuillez noter que le traitement douanier peut parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.

7. Informations sur l'adresse

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

  • Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, vous serez responsable des frais d'expédition pour réexpédier le colis.

8. Articles perdus ou endommagés

  • Si votre article est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Dans certains cas, nous pourrons vous demander des photos des articles endommagés pour vérification.

9. Modifications et annulations de commandes

  • Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois votre commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :